海邦総研

５月：はじめての社会保険・給与計算実務セミナー

webmaster — Thu, 17 May 2012 09:20:51 +0000

◆初心者にもわかりやすい説明で、社会保険の基本を確認することができた。

◆実際に演習を行いながらの講義で、質問にも分かりやすく答えていただき、とてもよかった。

◆手計算で給与を振り返る機会をつくることができ、良い勉強になった。

＜セミナー風景＞

５月：組織心理学の理論から学ぶ面接・評価・採用の計画と実践対策

webmaster — Wed, 16 May 2012 03:01:06 +0000

　◆　企業側の取り組みについてのヒントがたくさんあり、勉強になりました。

◆　今日のセミナーを参考にじっくり採用選考の設計を立ててゆきたいと思います。

◆　講師の話がわかりやすかった。曖昧であった面接時の評価基準を定めてみたい。

　◆　今の時代に求められる組織のタイプ、求人募集に有効な理論など学べ、大変有意義でした。

＜セミナー風景＞

若年人材の採用と育成に関する課題解決シンポジウム

webmaster — Mon, 07 May 2012 00:21:45 +0000

来る2012年5月18日（金）13時30分より「若年人材の採用と育成に関する課題解決シンポジウム」

を開催いたします。

基調講演は若年人材～経営人材まで様々な切り口で示唆に飛ぶ事例研究・紹介をされ、

かつ沖縄県内の人材育成・採用における提言・施策を実行されている慶応大学大学院の

高橋俊介先生です。

その他にも経営者や人事担当者のパネルディスカッションや６日間のコンサルティングと

３日間のインターンシップがセットになった新しい形の人材採用・育成方法である

平成24年度中小企業魅力発見事業の説明もございます。


シンポジウムチラシ（表裏）：申込用紙
http://www.human-okinawa.org/wp/img/2f11d8e237d8fb9fb2e74c7492151b0e.pdf

日時：平成24年05月18日（金）13時30分～16時30分（受付開始13時00分）
場所：沖縄産業支援センター　大ホール（１０１）
定員：１８０名（要事前申込・チラシ裏面のＦＡＸ用紙をご利用ください）

運営事務局：特定非営利活動法人沖縄人財クラスタ研究会
運営共同体：沖縄県大学就職指導研究協議会
協力団体・企業：沖縄県中小企業家同友会、那覇商工会議所、株式会社海邦総研、株式会社近代美術、
　　　　　　　　株式会社ＪＴＢ沖縄
お問い合せ：特定非営利活動法人沖縄人財クラスタ研究会
電話：098-858-5771　／　090-9160-1328（代表理事　白井　旬）
メール：human_okinawa@yahoo.co.jp

３月：　平成２４年度採用内定者（新入社員）セミナー

webmaster — Wed, 25 Apr 2012 06:57:03 +0000

◆　実際に、あいさつの仕方、立ち方、名刺の交換、言葉使いや電話対応についても確認ができてよかった。

◆　社会人としての在り方からお辞儀のしかた、敬語、電話まで基礎を学べて、とても濃い１日でした。

　　４月から実践していきたいです。時間はかかると思いますが、慣れるまで頑張りたいと思います。

◆　理論⇒実践という流れが頭に入りやすく、正しく理解したうえで再確認ができてとてもやりやすかった。

　　グループワークから理論の発見・確認・応用ができて、グループ全員で考えることで集中して参加することが

　　できました。

◆　実際の業務中にすぐ使える言葉・フレーズの復唱等があり、ありがたかった。他社の皆さんとのディスカッションも

　　貴重な機会だった。

◆　社会人としてのマナー、エチケットがすごくわかりやすかった。お客様とは？についてよく考えることができたと

　　思います。

２月：　悪質クレーム・トラブル対応策

webmaster — Wed, 25 Apr 2012 06:55:47 +0000

◆　悪質クレームの対応、というと難しく考えておりましたが、セミナーの対処法を聴いて少し気持が楽になりました。

　　不当要求・不当クレームの見分け方も、今後の業務に役立てたいと感じました。

◆　身近に起こりうる事例に基づいた内容でわかりやすかった。

◆　法的な対応を学ぶことができてよかった。

１月：　できる社員の報・連・相講座

webmaster — Wed, 25 Apr 2012 06:55:43 +0000

◆　実際に現場で起こっている事例が題材にされていて理解しやすかった。職場に戻ってホウレンソウを実践したいと

　　　思います。

◆　報連相については何となく分かっているつもりでしたが、事例の演習では意外と分かっていない部分がある

　　ことに気づいてびっくりしました。

◆　グループワーク形式で事例を見ながら考えることができて、とてもイメージしやすかったです。

◆　報告の仕方が間違っていたなと思いました。上司によく「で？」「だからどうしたいの？」と言われるのですが、

　　セミナーで学んだ伝え方を実践してみようと思いました。

１２月：　クレーム応対力セミナー（応用編）

webmaster — Wed, 25 Apr 2012 06:48:45 +0000

◆　楽しみながらクレーム応対について勉強できたセミナーでした。会社に持ち帰り、社員で共有したいと思います。

◆　クレームに対しては言葉の使い方が重要である、と改めて考えさせられました。社内教育の現場で活かしたいです。

◆　とても解りやすく、ピンポイントを突いた内容でした。講師の大山先生の物腰の柔らかさが魅力的でステキです。

　　また大山先生の講義があれば参加したいと思いました。

７月：　クレーム応対力強化セミナー（基本編）

webmaster — Wed, 25 Apr 2012 06:42:21 +0000

◆　実践的なロールプレイングをしてみて、まだまだ自分の至らなさが解りました。もっと時間をかけて

　　取り組んでみたいと思いました。

◆　実践を交えながらの講習でためになった。実例をもとにした説明でマニュアルや教科書で理解しにく部分も

　　学べたと思う。また機会があれば講習を受けたい。

◆　クレーム応対セミナー、初めて参加しましたが、他企業も同様にクレーム対応には御苦労されていることに

　　共感いたしました。本日の基本編資料を持ち帰り、社内で参考にさせていただきます。ありがとうございました。

◆　クレームに対しての考え方が変わり、大変良かった。今までは苦情という考え方だったが、お客様のご意見・ご要望

　　だと思えばいといろと話もでき、良い関係が作れると感じます。やはり、誠心誠意と思いやり、気遣いも大事だという

　　こともわかりました。本日は本当にありがとうございました。

６月：　ビジネス文書　書き方とマナー

webmaster — Wed, 25 Apr 2012 06:41:52 +0000

◆　セミナーを受けている方々の担当業務に合わせてビジネス文書の説明をいただき、理解しやすかった。

◆　文書作成を今まで実際に経験したことがなく、自分で文章を考えて作成する演習はとても難しかったです。

◆　半日ではなく１日使ってもよいと思った。とても分かりやすく、楽しみながら学ぶことができた。

今年も開催します！「クレーム応対研修」全３回シリーズ

webmaster — Wed, 25 Apr 2012 05:25:04 +0000

ご好評をいただいております　「クレーム応対」研修シリーズ

内容をリニューアル　して今年度も開催いたします！

基本マスター編、ステップアップ編、悪質クレーム対応編　の３ステップで

クレームを　“処理する課題” から　顧客と企業をつなぐ　“貴重な情報源”　へ！

講師は「講義がわかりやすい」「内容が親しみやすい」と　好評の　

コミュニケーショントレーナー・産業カウンセラー 大山　美智代　氏　です

６月２１日（木）　１３：３０～１７：００　第１回　「クレーム応対力強化」基本マスター編

☆　詳細はこちらから　↓

「クレーム応対研修」シリーズ　第１回「基本マスター編」（ＰＤＦファイル）

海邦総研

５月：はじめての社会保険・給与計算 実務セミナー

５月：組織心理学の理論から学ぶ 面接・評価・採用の計画と実践対策

若年人材の採用と育成に関する課題解決シンポジウム

３月： 平成２４年度 採用内定者（新入社員）セミナー

２月： 悪質クレーム・トラブル対応策

１月： できる社員の 報・連・相 講座

１２月： クレーム応対力セミナー（応用編）

７月： クレーム応対力強化セミナー（基本編）

６月： ビジネス文書 書き方とマナー

今年も開催します！「クレーム応対研修」 全３回シリーズ